版本日期：2025年12月17日
应用名称：田园之家
android应用包名：com.tanyuanfamily.tyzj
IOS应用包名：com.tanyuanfamily.Service
开发者：北京田园之家养老服务有限公司
隐私协议生效日期：2025年12月17日
请您在使用本APP前，仔细阅读并充分理解本隐私协议的所有内容。点击"同意"即表示您已阅读、理解并接受本协议的全部内容。
我们深知您的个人信息对您的重要性，承诺严格保护您在使用田园之家APP（以下简称"本APP"）过程中提供的个人信息。本协议将向您说明我们如何收集、使用、存储和保护这些信息，以及您对个人信息享有的权利。我们郑重承诺将按照法律法规的要求遵循正当、合法、必要和诚信的原则，严格保护您在使用本APP过程中提供的个人信息。请您仔细并充分理解本协议的内容。
为保证应用正常运行，我们会收集以下基础设备信息：
收集目的：用于应用稳定性监控、兼容性适配、异常问题排查、功能优化
处理方式：匿名化处理后用于统计分析，不会关联到具体个人身份
为完成账号创建及身份验证，我们会收集您的手机号码、短信验证码，若您选择关联老年人信息（如为父母使用），可能涉及老年人姓名、年龄、健康基础信息（如是否有慢性病等简单标识），这些信息用于为您和关联老年人提供专属养老服务（如匹配适合的健康护理方案）。若您选择关联老年人信息，您须确保并承诺已获本人明确授权，同意您代为提供其个人信息并同意我们按照本协议约定处理信息。
1.位置信息：当您使用"养老机构查找""上门服务预约"功能时，若您授权APP获取位置权限，我们会收集您的实时位置或常用地址信息，用于精准推荐附近养老资源、规划服务人员上门路线，您也可手动输入地址替代自动获取。
2.健康数据：若您使用健康监测（如连接智能设备）、健康档案功能，我们会收集您或关联老年人的健康数据（如血压、心率、运动步数等），用于健康分析、异常预警及为养老服务机构提供参考（仅用于服务优化，不会泄露具体个人敏感信息）。
3.服务记录：包括您预约的养老服务类型（如助浴、康复训练）、服务时间、服务评价等信息，用于跟踪服务质量、优化服务流程及为您提供后续服务建议。
4.敏感个人信息特别说明：健康数据等信息属于敏感个人信息，为向您提供健康监测、预警等核心功能，我们需要在您明确勾选同意后处理。待您同意后，我们会收集关联数据，并严格按照本协议约定用于特定目的。您有权随时撤回同意，但这将导致相关健康功能无法继续使用。
当您联系客服咨询问题、反馈投诉时，我们会收集您的通话/聊天记录、反馈内容及相关证明材料（如服务纠纷的照片、视频），以便准确处理您的诉求。
1.保障服务正常运行：通过验证手机号码完成登录，利用位置信息、健康数据等为您匹配适配养老服务，确保预约、上门等服务流程顺畅。
2.优化服务体验：分析服务记录、用户反馈，改进养老服务内容（如调整护理服务项目时长）、优化APP功能（如简化预约流程），为您和老年人提供更便捷、优质的养老服务。
3.安全与应急：结合健康数据异常预警、紧急呼叫功能（若开启），在老年人健康指标异常或发生紧急情况时，及时通知预设紧急联系人或合作医疗机构，保障老年人生命健康安全。
4.合规要求：根据法律法规规定，留存必要个人信息用于应对监管检查、解决可能的法律纠纷。
1.与养老服务合作机构：为向您提供上门护理、健康体检等服务，我们会将必要信息（如老年人健康基础信息、服务地址、预约时间）共享给合作的养老机构、护理人员，但会要求合作方严格按照本协议及相关保密约定处理信息，且仅用于服务提供环节。
2.与关联公司/服务商：为实现技术支持（如服务器托管）、数据分析（优化服务模型）等功能，我们可能会与关联公司、专业服务供应商共享您的非敏感信息（如设备型号、服务使用统计数据），但会确保共享方具备相应信息保护能力。
为实现特定功能，我们集成了以下第三方SDK/服务商：
| SDK名称 | 服务商 | 使用目的 | 收集信息类型 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| DCloud SDK | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 提供APP运行环境、基础框架、推送服务 | 设备信息（IMEI、MAC地址）、网络状态、应用运行日志 | 查看 |
| uni-app框架 | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 跨平台应用开发框架 | 设备信息、应用性能数据 | 查看 |
| 定位SDK | 北京高德图强科技有限公司 | 提供定位服务，用于养老机构查找、上门服务预约等功能中的位置定位和地图展示 | 位置信息（经纬度、位置描述）、设备信息（设备标识符）、网络信息（IP地址、WiFi信息） | 查看 |
| 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK | 中国信息通信研究院 | 获取移动智能终端补充设备标识符（OAID），用于设备识别和统计分析，不涉及个人身份信息 | 设备标识符（OAID） | 查看 |
SDK共享原则：
我们不会将您的个人信息出售、出租给无关第三方用于商业营销；未经您明确授权，不会向任何第三方披露您的敏感健康数据（如具体疾病诊断结果）、身份证号码（若未收集则不涉及）等核心隐私信息。
在法律法规要求、司法机关/行政机关依法调查指令下，我们会配合提供必要个人信息，同时会尽合理努力保护信息安全，并在允许范围内告知您相关情况（除非法律禁止）。
1.常规信息存储：您的账号信息、服务记录等，在您账号存续期间及注销后合理期限内留存（一般为3年，法律法规另有要求除外），用于应对服务追溯、合规审查；健康数据根据其有效分析周期及您的授权，在必要期限内存储，您可随时申请删除历史健康数据。
2.账号注销处理：若您主动注销账号，除法律法规要求留存的信息外，我们将在15个工作日内删除您的个人信息，使其无法被识别和恢复。
您的个人信息存储于中国境内服务器，若因业务拓展需跨境传输，我们会通过加密、签订跨境数据传输协议等方式，确保符合国家数据安全相关规定。
我们的服务器位于中国境内，原则上不向境外传输个人信息。如因使用特定第三方SDK需要向境外传输数据，我们将：通过弹窗或显著位置明确告知您，并取得您的单独同意；确保境外接收方具备符合中国法律法规要求的数据保护能力；采取加密等安全措施保障传输安全。
我们采用技术与管理双重防护：技术上通过SSL加密传输、访问权限控制、数据备份恢复等手段保障信息安全；管理上对接触信息的员工进行保密培训、设置操作权限，定期开展信息安全审计。尽管采取上述措施，仍无法完全避免网络安全事件，若发生信息泄露，我们将立即启动应急预案（如通知受影响用户、向监管部门报告、采取补救措施），尽力降低损失。
您可登录APP"个人中心-隐私设置"查看已收集的个人信息（如账号信息、服务记录），也可联系客服查询健康数据等详细内容（需验证身份）。
若发现个人信息错误（如手机号码输入有误、健康数据记录偏差），您可在APP内提交更正申请或联系客服，我们会在5个工作日内审核处理，确保信息准确。
1.信息删除：您可随时申请删除部分个人信息（如过时的健康数据、已完成服务的冗余记录），若符合法律法规及协议约定，我们会在15个工作日内完成删除操作。
2.账号注销：您有权申请注销账号，注销前需处理完未完成服务（如已付费未使用的养老服务），账号注销后，我们将按存储期限约定删除相关信息（法律法规要求留存除外）。
您可在手机系统设置或APP权限管理中，撤回位置、健康数据等权限授权（可能影响部分服务使用）；对于已共享给第三方的信息，若您撤回授权，我们会要求合作方停止使用并删除（根据合作协议及法律规定执行）。
若您为未成年人，需在法定监护人陪同下注册使用本APP，监护人应仔细阅读本协议并对未成年人信息严格管理；我们仅在法律法规允许、监护人明确同意的情况下，收集、使用未成年人与养老服务必要相关的信息（如为失能未成年人提供养老照护场景）。
对于您关联的老年人信息，您应确保已获得老年人授权同意；我们会特别加强对老年人敏感信息（如健康诊断、财产相关信息，若涉及）的保护，仅用于为老年人提供必要养老服务，未经老年人或其监护人再次授权，不会用于其他无关用途。
我们可能根据法律法规更新、业务调整等修改本隐私协议，会在APP显著位置（如弹窗、公告页）公示变更内容。若变更内容涉及敏感信息处理规则的重大调整，我们将通过主动推送通知、弹窗等方式再次获得您的明确同意。若您不同意变更后的内容，您有权停止使用服务并注销账号。
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。如对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报。